Erfolgreiches Konfliktmanagement

Ein konfliktfreies Leben gibt es nicht. Das Zusammentreffen von unterschiedlichen Persönlichkeiten beinhaltet Konfliktpotential. Doch es gibt Wege und Möglichkeiten, Konflikte zu entschärfen oder gar nicht erst entstehen zu lassen. Wir haben es selbst in der Hand. Wie das geht? Das ist Thema dieses Seminars.
Die Teilnehmenden wissen wie Konflikte entstehen und welche Dynamiken sie entwickeln können. Sie erkennen drohende Konflikte frühzeitig und wissen, wie sie in einem Konflikt bei persönlicher Betroffenheit vorgehen können, um für beide Seiten eine stimmige Lösung zu erzielen. Teilnehmende können Konflikte analysieren und konstruktiv klären. Darüber hinaus wissen sie, wie sie als Vermittler zwischen verschiedenen Parteien zu einer Klärung beitragen können. Sie kennen Selbstregulations-Strategien und Deeskalationstechniken, um konstruktiv und lösungsorientiert intervenieren zu können.

Sie kennen die Ursachen von Konflikten und erkennen Situationen mit Konfliktpotential

Sie verstehen Dynamik und Mechanismen von Konflikten

Sie analysieren und reflektieren Ihr eigenes Konflikt- und Kommunikations-Muster

Sie kennen Selbstregulations-Strategien und Deeskalationstechniken, um auf Provokationen & Co. adäquat zu reagieren

Sie erhalten effektive und geprüfte Tipps und Tricks für Ihr Konflikt- und Kommunikations-verhalten

Sie üben ein Konfliktgespräch und eine Konfliktmoderation

• Eigene Konfliktmuster erkennen
• Die Dynamik & Mechanismen von Konflikten verstehen
• Unterschiedliche Konfliktsituationen wirkungsvoll klären
• Verschiedene bewährte Vorgehensweisen für unterschiedliche Konfliktkonstellationen erleben
• Üben von anspruchsvollen Konfliktmoderationen
• Sich in Konfliktsituationen souverän behaupten

Konzentrierter theoretischer Input, Vermittlung von Praxiswissen, Einzel- und Gruppenübungen, Arbeiten an konkreten Fallbeispielen, Erfahrungsaustausch und Diskussion

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