Kommunikationspsychologie

Sie lernen verschiedene psychologische Konzepte kennen und verstehen, was in der Interaktion und Kommunikation zwischen Menschen abläuft und schief laufen kann. Sie lernen, sich auf herausfordernde Gespräche vorzubereiten und in schwierigen Situationen lösungsorientiert, freundlich und klar zu reagieren. Zudem lernen Sie sich selber besser kennen und erweitern Ihre Menschenkenntnisse.

• Das Sender-Empfänger-Modell
• Das Modell der Grundhaltungen
• Das Ich-Zustands-Modell
• Worte haben Wirkung
• Psychologische Spiele erkennen und vermeiden
• Aktives Zuhören
• Führen mit Fragen
• Konfrontation und Probleme ansprechen

Sie gewinnen an Klarheit in Ihrer Kommunikation und können Störungen vermeiden und frühzeitig erkennen.

• Theoretische Inputs
• Vermittlung von Praxiswissen
• Übungen
• Einzelarbeiten
• Gruppenarbeiten
• Austausch
• Fälle