Empfang und Rezeption

• Der wirkungsvolle Einsatz der Emotionsregulierung am Empfang
• Professionelles Telefonieren im Berufsalltag
• Der sichere Umgang mit anspruchsvollen Situationen am Empfang
• Entschlossenes Handeln im Aggressions- & Notfallmanagement
• Sicherheit durch interkulturelle Kompetenzen
• Erfolgreiches Selbstmanagement & Arbeitstechnik

Sie haben die Bereitschaft sich auf neue Einstellungs- und Verhaltensweisen einzulassen?

Wenn Sie dann noch bereit sind ca. 50 Stunden für Ihre Weiterentwicklung zu investieren und Aufgaben der unterschiedlichsten Bereichen zwischen den Kursblöcken zu bearbeiten, dann heissen wir Sie herzlich willkommen.

Am Empfang erleben Besucher Kunden- und Serviceorientierung und lernen die Corporate Identity des Unternehmens kennen. Es ist quasi die kostenlose Visitenkarte eines Unternehmens. Von Mitarbeiter/innen im Empfangsbereich / Front Office wird eine gleichbleibende Freundlichkeit, Umsicht, ein «kühler Kopf» in Stresssituationen und Kompetenz erwartet, vor allem in der mündlichen und schriftlichen Kommunikation. Das SmartCamp Empfang und Rezeption unterstützt Sie dabei, wie Sie sich auf die unterschiedlichen Mentalitäten und Verhalten von Kunden und Gästen optimal einstellen.

Als Absolvent/-in des Smart Camp’s Empfang und Rezeption sind Sie prädestiniert für Jobs im Umgang mit Menschen. Sie werden nach dieser vielfältigen und spannenden Weiterbildung sicher und souverän auftreten, und dies übrigens auch mit Menschen aus verschiedensten Kulturen. Und sollte es mal hektisch werden, verfügen Sie über mentale Skills, um auch in solchen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren. Zusätzlich werden Sie in diesem Inspirations-Smart Camp in direkten Kontakt mit Vertretern des Branchenleaders Securitas AG, Schweizerische Bewachungsgesellschaft kommen, und im Rahmen der Empfangs- und Front desk Tätigkeiten, die Gelegenheit bekommen vor Ort Luft zu schnuppern.