Erfolgreiches Konfliktmanagement

Die Teilnehmenden kennen die grundlegenden Konfliktmechanismen und verstehen die Konfliktdynamik. Sie erkennen drohende Konflikte frühzeitig und wissen, wie sie in einem Konflikt bei persönlicher Betroffenheit vorgehen können, um eine für beide Seiten stimmige Lösung im Sinne des gemeinsamen Auftrags zu erzielen. Teilnehmende können Konflikte analysieren und konstruktiv klären. Darüber hinaus wissen sie, wie sie als Vermittler zwischen verschiedenen Parteien zu einer Klärung beitragen können und kennen verschiedene Vorgehensweisen, um bei Konflikten konstruktiv und lösungsorientiert intervenieren zu können.

• Eigene Konfliktmuster erkennen
• Die Dynamik & Mechanismen von Konflikten verstehen
• Unterschiedliche Konfliktsituationen wirkungsvoll klären
• Verschiedene bewährte Vorgehensweisen für unterschiedliche Konfliktkonstellationen erleben
• Üben von anspruchsvollen Konfliktmoderationen
• Sich in Konfliktsituationen souverän behaupten

Sie können Konflikte analysieren und kennen geeignete Strategien um diese erfolgreich zu klären. Mit wirkungsvollen Techniken trainieren Sie ein lösungsorientiertes Verhalten in schwierigen Situationen. Sie wissen, wie Sie bei verbalen Angriffen souverän reagieren können. Sie wissen, wie Sie zwischen verschiedenen Konfliktparteien vermitteln können.

• Kurze theoretische Inputs, Vermittlung von Praxiswissen
• Übungen
• Einzel- und Gruppenarbeiten
• Austausch
• Praxisfälle

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